パーソナルスタイリストとのお買い物ってこんな感じです:ショッピング同行のリアルな行程をご紹介

買い物同行中のスタイリストとお客様

パーソナルスタイリストの髙尾香織です。

先日ご紹介しました、イメージコンサルティングご利用の森本洋子様の記事は、公開直後から大勢の方にアクセスいただきありがとうございます^_^

今日の記事では、ショッピング同行って実際どんな風に進んでいくのかを知りたい方のために、森本様のケースの全プロセスを追いながら余すところなくご紹介します。ショッピング同行のサービスは数あれど、そこで何が行われているかって、未体験の方にとってはブラックボックスじゃないでしょうか?スタイリストにも様々な方がいらっしゃいますので、あくまでも私の流儀になりますが

「実際にどれくらいの数のコーディネートを提案してもらえるの?」
「3時間でいくつのお店に行ってどれだけ試着が出来るの?」
「本当に私の求めるお洋服を紹介してもらえるの?」

を少しでもイメージしていただけたらと思います。

イメージコンサルティングだけではなく、パーソナルショッピングコースのショッピング同行も同じ手順で実施するものですのでご参考になさってくださいね。

◼︎お買い物同行密着レポート

では3時間のお買い物同行スタート!

お約束の待ち合わせ場所で無事会えたところ。お客様からのワクワクドキドキ感が伝わります♪

本日の行程をざっくりとご説明して、さっそく最初のショップへGO!

●ショップA  手始めにワンピース&ジャケットのコーディネートを試着してみます。

似合うジャケットのバランスを見るためにデザイン・色の違うジャケット3タイプを取り替えながらフィッティング。

サイズとシルエットを一緒に鏡を見ながら慎重にチェックです。うん、お似合いですね。

一番よかった組み合わせがこちらでした。

が!私のイチオシは次のショップなので、サイズと色を覚えて一旦保留。移動です。

 

●ショップB  到着するやいなや、前のめりに一押しのスカートとブラウスをご提案。

こちらのスカートにブラウス1点を一緒に試着しました。

スカートは即決。ブラウスは、予算と使い勝手を考えたおすすめが他にあるため、次にいくことに。

初めてのショッピング同行での最初のご購入品なので記念撮影しちゃいました。(ご協力くださったショップスタッフさんありがとうございました!)

まずは素敵な逸品が買えて、ニッコニコのお客様と私です。

●ショップC 選んだスカートに合わせるブラウス1点と、ワンピース2点をご紹介。

ワンピは下の写真のが最高でしたので、お買い上げ。(→したがって、ショップAの最初のワンピースは選外に)

*スタッフさんに許可を取って店内撮影しています*

ブラウスの方は試着したものの、ベストな丈感ではなかったため次の候補を見にいきますよ。

●ショップD ブラウスの本命はこれなんで〜す!

同じネイビーのブラウスをこのお店でも更に2点フィッティングです。 実際に着てみると、私がアドバイスするまでもなく、お客様ご自身で「!」となり一瞬でカタがつくこともよくあるんです。

ここまでに買ったのがBEFORE&AFTERで詳しくご紹介した(1)ブラウス&スカート(2)ワンピースの2コーディネートです。お洋服は揃いましたので、残りの時間でアクセサリーを見に行きます。

●ショップE おすすめは、これと、これと、これ!

お洋服との合わせ方を説明し、イヤリング3点もあっという間に決定し、これでご希望のアイテムが揃いました。

ここまでの所用時間がちょうど3時間です。

この後、森本様がもう一度、最初に見たジャケットを着てみたいというのでショップAを再訪しました。ジャケットを再度試着するも、やはり決めきれず。オンラインで後日購入できることを確認し、品番を控えていただきました。(決められない時は無理に自分を納得させて買わなくても大丈夫。少なくとも一晩は考えることをおすすめしています)

せっかくなので、購入したワンピースに合うネックレスを新たに試着。

再訪したお店を含めて、3時間半ほどのショッピング同行完了です!お疲れ様でした!!

◼︎まとめ

以上、時間軸に沿って同行の実際を紹介しました^^

数値面で振り返ってみますと、3時間のお買い物同行では

訪れたショップ数:5店舗

コーディネート提案数(試着数):
ブラウス(3点)
ワンピース(3点)
ジャケット(3点)
スカート(2点)
ネックレス(1点)
イヤリング(4点)
合計:16点

ご購入のアイテム数:
ブラウス(1点)
ワンピース(1点)
スカート(1点)
イヤリング(3点)
合計:6点
検討中:ジャケット(1点)

当初の森本様のご希望コーデ数が2パターン(6点)として、ご提案数がその2〜3倍(16点)。

これが弊社のショッピング同行の平均的な数値だと考えていただいて支障ありません。

パーソナルスタイリストによっては、私よりももっとスピーディに多くの店舗を回られる方もいらっしゃいますし、時間無制限で同行される方もいらっしゃいます。

私個人の経験則ではありますが、1回に4時間を超える時間をかけてこの数以上のお洋服をご紹介しても、お客様の集中力・判断力って持たないことが多いです。10着以上試着することって、体力も結構使いますし、着慣れないタイプのお洋服なら余計にです。その観点から、買い物同行は3〜4時間が効率よく回っていただける限界じゃないかなと思っています。

お買い物同行のご案内で私が心がけているのは、

  1. 提案する服が決まったら、移動距離が最短になるようにコース設定をする。
  2. イチオシ、2オシ、3オシと、優先順位の高いものからおすすめする。(1との兼ね合いで必ずしもそうできないことがありますが、なるべく!)
  3. 入店してから探し回ることのないよう、店内のどこにオススメの商品が置かれているか頭に入れる。
  4. おすすめする商品が、代替案のない唯一のものか or 他にも候補があるのか、その都度お伝えする。

です。タイムチャージ制のスタイリング代が無駄に高くならないよう効率よく、お客様にはなるだけ良い選択をして賢いお買い物をしていただきたいです。

パーソナルスタイリングを検討されている方のご参考になれば幸いです。

Special Thanks to Kaori Kojima❤︎ スタイリングの勘所を心得たかおりーたの密着同行のおかげでこのレポートができたことに心から感謝します。

 

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